Cursus Doeltreffende klantbenadering

Bekijk op Springest

Cursus Doeltreffende klantbenadering



Verkoop via internet rukt op. Persoonlijke service blijkt hoe langer hoe meer het punt te zijn waarop winkels zich van de digitale markt kunnen onderscheiden. Daarom is er terecht veel aandacht voor een doeltreffende benadering van klanten. Maar wat is doeltreffend? Wat moet je precies weten om op een goede en overtuigende manier met je klanten om te gaan? Deze online training geeft op een praktische en direct toepasbare manier het antwoord op deze en vele andere vragen.


Beschikbaarheid: Op voorraad

25,-

Hier staan wij voor:


100 % garantie, niet tevreden geld terug

Met GRATIS e-book (PDF)

Direct beginnen

Icademy’s ‘Brein-leren’ = de beste online opleidingsmethodiek

GEEN bijkomende kosten

>75.000 tevreden klanten met >250.000 certificaten!

Cursusinformatie
Details

Via een overtuigende manier van omgaan met klanten je omzet verhogen

De e-learning 'Doeltreffende klantbenadering' gaat eerst in op de fijne puntjes van klantgericht handelen en klantenbinding. Daarna komen de onmisbare acties van begroeten en observeren aan bod. Een afzonderlijk onderdeel is gewijd aan het herkennen van klantgedrag. Hoe je wel en hoe je beter niet een klant kunt aanspreken en de praktische principes van beleefdheid krijgen aandacht. Het zogenaamde 'inspringmoment' vormt het volgende onderdeel. Na een hoofdstuk over verschillende soorten vragen die je aan een klant kunt stellen, sluit deze online training af met praktische informatie over de diverse typen klanten die je in de winkel kunt krijgen.

Duur

De e-learning 'Doeltreffende klantbenadering' duurt ongeveer 35 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 1 week.

Doelgroep

Deze e-learning is geschikt voor iedereen die regelrecht betrokken is bij het persoonlijk te woord staan van klanten. Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aandacht en begrip tonen, Overtuigen en beïnvloeden, Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten.

Werkplekleren

Deze training is prima geschikt binnen MKB Werkplekleren. Bij MKB Werkplekleren volg je de belangrijkste theorie online, en word je in de praktijk begeleid door een ervaren collega, je mentor. Voor de mentor is een gratis Icademy training beschikbaar.

Lesmaterialen

De cursus ' Doeltreffende klantbenadering' bestaat uit:

  • VideoCollege (18 minuten)
  • E-Book
  • Begrippenlijst
  • Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP)
  • Praktijkopdrachten
  • Communicatieopdracht
  • Leerjournaal
  • Samenvatting
  • Stappenplan benaderen klant

Toetsing

De cursus ' Doeltreffende klantbenadering' wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat.

All you can learn

De Cursus Doeltreffende klantbenadering is ook beschikbaar in het Icademy All you can learn abonnement.


All you can learn omdat:

Onderzoek bij onze cursisten toont aan dat er veel behoefte is om, tegen lage kosten, veel meer over een onderwerp te leren.
De Cursus Doeltreffende klantbenadering en alle andere 260 Icademy trainingen zijn zonder extra kosten te volgen.

Alle trainingen nu met GRATIS PDF e-book! Bekijk het overzicht van alle trainingen.


All you can learn van Icademy , leer meer, betaal minder.


Meer informatie of bestel direct.